Helpcentrum
Neem contact op met ons team voor productvragen en ondersteuning.
Telefonische ondersteuning
VK en Europa: +44 (0)20 8869 1960
(09:00 - 17:30 uur BST)
VS en Canada: +1 708 364 1502
(09:00 - 17:30 CST)
Spanje: +34 91 481 1864
(09:00 – 17:30 uur CEST)
MyPC Cloud
Veelgestelde vragen
-
Ja, als u computers gebruikt voor reserveringen. Als u kamers of een bureau gebruikt, kunt u optioneel een beeldscherm gebruiken om de beschikbaarheid weer te geven of in te checken.
-
Routinematig onderhoud aan de MyPC (Cloud)-server wordt naar behoefte uitgevoerd, doorgaans op maandag van 7.00 tot 10.00 uur GMT. Dit kan software-updates, beveiligingspatches en prestatie-optimalisaties omvatten. Houd er rekening mee dat er tijdens deze periodes tijdelijke downtime kan optreden.
-
Ja, onze functie voor boekingsregels biedt een flexibele en gedetailleerde aanpak voor het toestaan of beperken van toegang tot kamers, computers of bureaus.
-
Momenteel ondersteunen wij lokale gebruikers van MyPC Cloud, Entra ID en bibliotheekbeheersysteem*. Neem contact met ons op voor meer informatie over de ondersteunde bibliotheekbeheersystemen.
-
Geen MyPC Cloud boeking en de administratie verloopt via internet.
-
Ja, MyPC Cloud hanteert een mobile-first-aanpak voor zijn webpagina's. Er is een progressieve webapp die gebruikt kan worden op Android- en iOS-apparaten.
-
Wachtrijen zijn beschikbaar voor computers in MyPC Cloud.
-
Ja, als u de optie inschakelt om inchecken voor kamers en bureaus te vereisen, moet u een display gebruiken of gebruikers begeleiden bij het inchecken via een webbrowser.
-
Bij gebruik van computers ondersteunen we direct, vooraf, boeken met personeel en wachtrijen. Bij gebruik van kamers of bureaus ondersteunen we vooruitboeking door de gebruiker of personeel.
-
Bij gebruik van computers wordt een No Show-tijd ingesteld, wat de respijtperiode is om in te loggen op uw boeking voordat deze wordt geannuleerd. Bij gebruik van kamers of bureaus wordt, als u de optie Inchecken gebruikt, een No Show-tijd geconfigureerd zoals de computers om de boeking te wissen.
-
MyPC Cloud gebruikt gecodeerde communicatiekanalen om uw gegevens te beschermen.
MyPC On-premises
Veelgestelde vragen
-
De interface kan worden aangepast. De gebieden die kunnen worden aangepast, zijn het logo en de kleuren op het boekingsraster.
-
Ja, MyPC is een meertalig product en ondersteunt Frans, Spaans en Duits. Neem contact met ons op als u ondersteuning voor een andere taal nodig heeft om uw wensen te bespreken.
-
Ja, berichten kunnen worden verzonden via de MyPC webinterface. Dit kunnen vooraf gedefinieerde berichten of vrije tekstberichten zijn. MyPC kan ook de mogelijkheid voor beheerders om vrije tekstberichten te verzenden, verwijderen.
-
Met MyPC kunt u per locatie verschillende openings- en sluitingstijden toepassen.
-
Nee, het beheer en het maken/bekijken van MyPC rapporten is volledig webgebaseerd. MyPC heeft vooraf geconfigureerde rapporten die eenvoudig via de webinterface kunnen worden uitgevoerd en in verschillende formaten kunnen worden geëxporteerd.
-
Ja MyPC ondersteunt wachtrijen.
-
De MyPC boekingsinterface is webgebaseerd en gebruikers kunnen eenvoudig zelf een boeking maken. MyPC bevat beleid om de tijd en het aantal keren dat gebruikers een pc per dag of week kunnen boeken, te beperken.
-
MyPC maakt blokboeking van pc's mogelijk en de mogelijkheid om boekingen indien nodig terugkerend te maken.
-
Met MyPC kunnen beheerders gebruikers de toegang ontzeggen tot pc's die door MyPC worden beheerd, op bepaalde locaties of op alle locaties. Door deze bevoegdheid aan het beheerderspersoneel van MyPC te geven, hoeft er minder vaak contact te worden opgenomen met de technische ondersteuning van IT om de toegang van een gebruiker tot het netwerk te blokkeren.
-
MyPC biedt ondersteuning voor boekingen via een compacte browser door de introductie van een eenvoudige boekingsinterface.
-
MyPC ondersteunt eindgebruikersauthenticatie met uw netwerkdirectory, zoals Active Directory, EntraID, LDAP of een bibliotheekbeheersysteem. Als uw directory niet in de lijst staat, neem dan contact met ons op om uw wensen te bespreken.
-
MyPC ondersteunt gevirtualiseerde desktopomgevingen met Windows 10 authenticatie via Active Directory en beheersystemen van openbare bibliotheken. Neem contact met ons op om uw vereisten te bespreken.
-
MyPC introduceert de beschikbaarheidsmonitor die het beschikbare aantal door MyPC aangestuurde pc's per site/locatie weergeeft. We hebben ook een Resource State API toegevoegd waarmee u uw eigen beschikbaarheidsschermen kunt maken.